Проблема с бонусными средствами
Добрый вечер, уважаемый Легалбет! Зарегистрировалась в БК "Леон", сделала 75 ставок на футбол, хоккей, баскетбол, теннис и пользовалась 10 раз бонусами "фрибет 1000р за пополнение счёта на 500р". За январь и в феврале всего пополнила счет на 9337 рублей, и благодаря выигрышам вывела 21567 рублей. Крайний раз вывести выигрыш не дали - выплату 5350 рублей от (ID: 84252102) букмекер отменил, попросили пройти дополнительную верификацию. Верификацию прошла успешно, о чем получила письмо. Снова запросила выплату 5370 рублей также от (ID: 84253 838) и букмекер снова ее отменил, заблокировали счет и сообщили, что - "На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен". В итоге на следующий день пришло письмо, что - "Благодарим Вас за предоставленные документы. Процедура подтверждения личности пользователя пройдена успешно." И в итоге сделали коррекцию на остаток на счете в сумме 5370,12 рублей (ID: 84323792), т.е. весь остаток украли. Когда я задала вопрос, почему обнулили счет, то конкретного ответа не получила, а только пункты из Правил – 2.3, 2.8, 11.1, 11.2, без всякой конкретики и пояснений, в чем нарушение именно в моем случае. Получается когда проигрываешь, то БК Леон молчит и все у них хорошо, когда начинаешь честно выигрывать, то сразу начинают в чем-то надумано обвинять, чтобы не выплачивать выигрыш. Прошу разобраться в моем вопросе.
