Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
16 февраля 2022, 20:44
8
Добрый день. Сегодня около 17:50 по МСК меня выкинуло из аккаунта, заново зайти не могу. Пароль не восстанавливается. БК пишет что нужно связаться со службой поддержки, а она нигде не отвечает! Прошу помочь разобраться в данной ситуации.
Сумма:
35000 ₽
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Жалоба актуальна на данный момент?
Дмитрий Демин
1
Добрый день. Нет, не актуальная, доступ к аккаунту восстановлен, деньги вывел.
0
Здравствуйте. Типичная ситуация для Бетсити. Вероятнее всего вывод будет в течении 1-2 дней, либо получите запрос на предоставление документов от службы поддержки БК, Если ситуация сохранится, отпишитесь, сделаем запрос букмекеру.
Alsen
0
Добрый день. Прошло уже почти 2 дня с момента блокировки, от букмекера никаких известий! Прошу о помощи!
Trupcs
0
Проверьте регистрационную почту, должны были сейчас получить письмо от бука.
Trupcs
0
Добрый! На почту так ничего и не поступало? Номер счета укажите, должны были получить при регистрации в письме от БК. Букмекер будет запрошен.
Комментарий был отредактирован
Alsen
0
Вернули доступ к аккаунту, но порезали лемиты до 10р) Поставил деньги на вывод. Раньше можно было выводить на карту теперь только на цупис, и раньше бук сразу подтверждал вывод, а теперь, похоже надо будет ждать несколько дней. Еще раз спасибо Вам за помощь! П.с. если не будут выводить деньги создам новую жалобу)
Alsen
0
Добрый день. Получил письмо от бука, скинул им то что они просили. Спасибо Вам!
* Сумма нескольких приветственных бонусов