Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

18 февраля 2022, 15:42
7

Здравствуйте , букмекерская контора заблокировала мне счёт .Номер счёта 357386119 Запросили множество документов , которые я отправил . Сначала фото паспорта , затем фото выписки карты , затем фото с перепиской, затем фото с перепиской и паспортом в руках . После отправки каждого фото , которое принимают лишь с 3-4 раза , накладывается новая просьба . Каждое фото обрабатывают по 4 дня . Я пополнял счёт с личной карты , прошёл верификацию ЦУПИСа . Сейчас контора запросила фото квитанции об оплате коммунальных услуг ( Зачем?? ). Я оплачивал их онлайн , отправил им данный документ . Отказываются принимать и отправляют шаблонное сообщение ( Служба безопасности ожидает ранее запрошенные документы ). Пожалуйста , помогите в решении проблема . Ощущение будто общаюсь с ботом или бездушным человеком . Никаких ответов кроме шаблонов не получал !!!!!

Сумма: 82746
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Что у вас с верификацией на данный момент? Удалось пройти проверку?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У вас запрошено селфи с кодом, вы его пока не предоставили.
Отправил уже 8 разных фото под разными углом . Все фото в нужном формате и метаданные присутствуют . Но фото не принимают . До этого фото были сделаны так же и по этим же критериям и все принимали .
Klonen
0
Просят фото военного билета !!!!!
Что за беспредел ??? Я уже почти все документы, которые есть им предоставил. Фото паспорта , фото прописки , фото чека за коммунальные услуги , фото инн , фото снилс , скрин с госуслуг , фото с перепиской, выписку с карты !!!! Все это отдельные просьбы , на обработку каждой тратят по 3 дня ровно ! Прошу повлиять на букмекера , просьбы уже выходят за правовые нормы !!!!
Klonen
0
Теперь просят фото Снилс.
Отправляю фото , то одно не нравится , то второе , то третье.
Не могут разом запросить все документы ? Как такой букмекер может быть рекомендован вашей площадкой????
Процесс верификации уже на месяц растянули и каждый раз что-то новое просят .
Копировать токен