Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Здравствуйте, БК Винлайн пользуюсь впервые, сделал пару ставок по 1000р. Одну выиграл, другую проиграл, попробовал проверить возможность вывода средств. Прошел процедуру верификации, со мной созвонился их сотрудник по видео-звонку в ватсап, я предоставил ему все документы подтверждающие личность. Все прошло хорошо, деньги без проблем вывел. Сказали аккаунт полностью верифицирован! После чего пополнил баланс на 5000р. Поставил 2500р и проиграл. Понял что хочу отыграть, закинул с психу р. Поставил ставку 12500р. на коэффициент 2. Ставка зашла! Номер ставки прикрепил. Но мне ее не рассчитали.. Прошло пару часов и пари до сих пор висит, решил позвонить им по горячей линии, на что мне ответили Ваш аккаунт рассматривает служба безопасности! Вам нужно прислать фото банковской карты с которой происходило пополнение. Я отправил им свою карту, после чего опять позвонил им, мне сказали что Ваши данные все прошли проверку, но в момент когда служба безопасности присмотрелась к вашему аккаунту все пари были приостановлены - но теперь у Вас все в порядке, Вы полностью прошли все проверки, просто ожидайте. И вот до сих пор не выплатили, прошло уже 6 календарных дней. Чего ждать, кого ждать, не понятно.. Что с этим делать? Фото скрины прикрепляю так же.