Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, года мною с игрового счета "Париматч" 395859404 предпринималась попытка вывода денежных средств, однако, в мобильном приложении появилась информация о том, что моя учетная запись не позволяет создавать заявку на вывод, при этом статус счета является "Верифицированным", кроме того, в ЕЦУПИС имею учетную запись персонифицированную. При обращении в тот же день в службу поддержки, были запрошены фото паспорта, а также селфи с паспортом, которые успешно предоставлены в тот же день, спустя несколько дней пришел запрос о предоставлении выписки с банковского счета, которая, также в день обращения предоставлена, в последствии букмекером запрошена таже выписка, только в электронном виде. Считаю, что букмекер намеренно затягивает процедуру повторной верификации, под мнимыми предлогами требуя предоставления различных документов. В настоящее время процесс верификации длится более 10 дней, при этом, букмекеру предоставлены все требуемые данные. Надеюсь на оказание содействия в решении вопроса.