Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

21 февраля 2022, 12:49
8

Начали процедуру верификации. По самой процедуре пока жалобу не пишу, хотя там тоже уже перлы есть. Требуют фото, чтобы я держал две карты и паспорт, но при этом, чтобы пальцами я не перекрывал эти карты. Это как? Как их держать, если не пальцами? Но это ладно, лирика. Основная проблема и жалоба в том, что они требуют фотографию карты, на которой видны все цифры. У меня один букмекер тоже запрашивал фото карты, но они разрешали скрыть некоторые цифры. Ггбет тут обманным путём требуют именно все цифры. Он разрешают скрыть их с лицевой стороны, но нужна ещё фото обратной стороны, а там все эти цифры отлично видны, так как они выбиты и легчо читаемы с обратной стороны. Вот подобное фото (без комментариев. Комментарии я написал, чтобы описать проблему) они отказываются принимать, так как там закрыты эти цифры. И это не мелочь какая-то. Есть сайты, включая самый крупный онлайн магазин в мире Amazon, где можно совершать покупки лишь по номеру карты и имени владельца. CVV там не требуется и смс подтверждение тоже. То есть, Ггбет требует прислать им данные по карте, с помощью которых они смогут совершать покупки на Амазоне. Прошу Арбитраж как-то повлиять на букмекера, чтобы они прекратили такую мошенническую деятельность.

Сумма: 100
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
yupi13
1
Проблема разрешилась. Причём радикально) Не только эти фото приняли, но и целиком подтвердили верификацию.
Спасибо за понимание со стороны Ggbet. Надеюсь, вы внесёте корректировки во внутренние правила, чтобы подобные фотографии по умолчанию принимались у клиентов, потому что номер карты и сзади отлично читается.

Спасибо Legalbet и Ggbet за оперативное решение проблемы.
Представитель БК GGBet.ru
Представитель БК
1
Спасибо, что связались с нами, мы занимаемся решением вашего вопроса.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. В какой конторе вы играете? .ru или .com?
Добрый день. https://ggbet.ru/ конечно. Надеялся, что с российской лицензией не будут они таким заниматься. Повторюсь, жалоба не касается самой верификации, а именно требования открыть все цифры карты.

Вот копирую их сообщение по поводу фото карты:
"1) Фото или сканированные изображения обеих сторон используемых Вами
банковских карт 426101******4593, 537965******7868. На лицевой стороне каждой
карты часть номера может быть скрыта так, чтобы было видно только первые шесть
и последние четыре цифры, на обратной стороне должен быть скрыт CVV2 код (это 3
цифры, расположенные ближе к центру на обратной стороне карты). Фамилия и имя
владельца карты, если они указаны на карте, не скрываются. На фотографии скрыта
информация, которая нужна для проверки. Вы можете скрыть часть данных, но не
более, чем указано в инструкции по прохождению верификации. Нужно сделать фото
с обратной стороной запрошенной карты."

Сейчас прикреплю все 4 фото, которые отправлял им, чтобы вы могли убедиться, что там более ничего не скрыто.
Комментарий был отредактирован
yupi13
0
Вот фото с комментарием. Указал, где цифры отлично видно, но они запрещают их закрывать частично.
Копировать токен