Проблема с бонусными средствами

Получил фрибет 1000 рублей после депозита 500 рублей. Поставил фрибет на ставку с коэффициентом 3.2. После прохода зачислили чистую прибыль с фрибета на счёт (2200 рублей). Первую попытку вывода не одобрили сразу, так как нужно было отыграть ещё 275 рублей, чтобы вывести всю сумму. Отыграл, поставил на вывод второй раз. Процесс пошёл, вывод даже одобрили, отправили СМС, что всё в порядке. Но через несколько минут деньги вернулись обратно на счёт, но не все. Вернули только сумму первого депозита (500 рублей). Выигрыш с фрибета просто испарился. Поддержка ссылается на пункт правил . Отказано без объяснения причин. Мультиаккаунта не было, аккаунт оформлен на моё имя. Всё чисто! Но почему-то решили кинуть меня на 2200 рублей.