Жалобы
Вне компетенции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

21 февраля 2022, 22:37
4

, г. мной была подана заявка на вывод денежных средств. Мне была назначена верификации посредством видео звонка с сотрудником Букмекерской конторы. Видео звонок состоялся, мной были выполнены все инструкции сотрудника Букмекерской конторы. Однако Службой безопасности было принято решение о прекращении со мной сотрудничества (закрытии игрового счета) на основании настоящих правил БК: 3.2.6. Организатор пари имеет право отказать клиенту в регистрации в случае, если будет установлено что регистрация на официальном домене Организатора пари для такого клиента является повторной. В случае нарушения клиентом правила о регистрации / повторной регистрации на официальном домене Организатора пари (регистрация / повторная регистрация под другим адресом электронной почты, номера телефона, с использованием клиентом данных третьих лиц, а также в иных подобных случаях) Организатор пари оставляет за собой право заблокировать такой счет клиента, отказать клиенту в приеме интерактивных ставок, аннулировать все ставки, сделанные клиентом по такому счету, а также обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий. Денежные средства продолжают удерживаться букмекерской конторой. При регистрации на сайте года, у меня возникли проблемы, мне не приходил код подтверждения , я позвонил в тех.поддержку они проверили данные, там была указана старая почта (не актуальная) , после разговора со специалистом у меня поменялась почта автоматически на действующую. Возможно была регистрация когда то давно, но номер у меня тот же, паспортные данные актуальные назвал специалисту, верификацию прошел. Мой личный кабинет заблокировали, точную сумму не могу написать

Сумма: 65000
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
куда обратиться с данным вопросом? подскажите пожалуйста
Добрый день, какой же мульти аккаунт? что значит мульти аккаунт? можно подробную информацию? когда был зарегистрирован другой аккаунт? я при регистрации звонил оператору, он мне изменил паспортные данные на актуальные и изменил почту на действующую, других аккаунтов у меня не было
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
-1
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
-1
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен