Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

22 февраля 2022, 18:37
1

Здравствуйте, поставил 500 рублей на лиге ставок, ставка сыграла на 595, остатки я докинул на счёт и поставил их, в итоге на счету у меня 1004 рубля, я решил вывести деньги. Но деньги не приходят потому что в списке операций висит статус заказа "создан" уже больше недели. Я звонил в БК, мне сказали, что необходимо обновить паспортные данные на сайте. Я обновил паспортные данные, ждал около 2 суток, ничего не произошло. Я вновь позвонил в лигу ставок. На что мне ответили, что отправили мой запрос в ответственный департамент. Мне пришло смс, что я должен явиться с паспортом в букмекерскую контору лиги ставок. У меня вопрос, почему я должен явиться туда, если у меня пройдена упрощённая идентификация, которая позволяет выводить до 60 тысяч рублей? На скриншоте в букмекерской конторе указано, пройдена упрощённая идентификация, можно пополнять и выводить средства.

Сумма: 1000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Alsen
0
Здравствуйте. 3.1.3. Букмекерская компания имеет право в любой момент времени потребовать от Клиента представления документов, удостоверяющих личность Клиента, для проведения идентификации (в том числе обновления сведений о Клиенте) и подтверждения регистрационных данных Клиента и/или потребовать от Клиента лично явиться в Букмекерскую компанию (один из ее пунктов приема ставок) для проведения идентификации (обновления сведений о Клиенте). На это время Букмекерская компания вправе приостановить осуществление операций по приему интерактивных ставок и/или по осуществлению выплат (выигрышей) в адрес Клиента. Букмекерская компания, ни при каких обстоятельствах, не компенсирует Клиенту расходы на проезд до пунктов приема ставок Букмекерской компании, а также любые иные расходы Клиента, возникшие из требований Букмекерской компании.
Копировать токен