Блокировка вывода средств - верификация

25 февраля 2022, 15:53

Делал депозит 20 тысяч на Лига Ставок, для участия в акции "Беллатор". Получил по акции фрибет 10 тысяч, проставил на другой матч, фрибет выиграл и баланс был 25 тысяч. После этого сразу же мне заблокировали кабинет. Ездил в Москву за 150 км в ноябре 2 (!) раза, чтобы подтвердить личность и написать заявление. В итоге сегодня прислали смс, только спустя 3 месяца о том, что мне запрещено ставить и на балансе у меня НОЛЬ... Почему мне не отдадут тогда депозит, я не пойму. Если вы не даете мне выигрывать, отдайте мои деньги которые я внес обратно!

Сумма: 25000 ₽

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Удалось вам разобраться с аккаунтами и вывести выигрыш?

Здравствуйте. У вас есть аккаунт с идентификацией, по которому вы направляли обращение. Аккаунт с почтой, которую вы здесь указали является неидентифицированным. Просто зайдите в другой аккаунт и вы увидите деньги на балансе. Сообщите в комментариях, когда сможете вывести средства.

почта там подтверждена, как и телефон. Но как видите на балансе просто ноль. История ставок больше 3 месяцев не показывается, а прошло с момента блокировки уже 3 с половиной месяца

Вы в свой другой аккаунт пробовали заходить?

я написал в Цупис, жду ответа. Тогда доложу вам по ситуации

Комментарий был отредактирован

не подскажите в какой? В конторе ведь должен быть 1 аккаунт, про другой я не в курсе

По какому аккаунту и с какой почты вы отправляли обращение в БК?

Здравствуйте. Вывод средств вам доступен.

Да, вывод доступен. Но на счету ноль. А должно быть 25000₽ с выигрыша. У меня есть запись разговора со службой поддержки Лига Ставок, где мне озвучивали баланс и там было 25000₽. Что мне делать?

Сергей, здравствуйте!
Вероятно Вы входите в не идентифицированный аккаунт.
Вам необходимо войти в аккаунт по которому Вы направляли обращение.
Если у Вас возникают трудности при входе, обратитесь на номер телефона технической поддержки 8(800)555-44-55 (Звонок бесплатный), наша техническая поддержка работает 24/7.
Будем рады помочь.