Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Добрый день,получилась такая ситуация,решил зарегестрироваться у данного букмекера.Первое впечатление было положительное,вывод выиграшных средств происходил в течении 1 часа.Вот и 19 и 20 февраля заказал две транзакции на вывод средств,но что-то пошло не так,в данный момент они в "процессе",хотя в условиях у них написанно рассмотрение до 2ух рабочих дней на данную сумму.Раза три связывался с их поддержкой,говорят ждите,я не понимаю в чём причина,правил игры нигде не нарушал,сроки рассмотрения вышли,да и сумма смешная ₽.А сегодня вообще нет связи с их поддержкой.