Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
26 февраля 2022, 19:17
2
Я зарегистрирован в Марафоне с августа 2021г. Время от времени делаю ставки на футбол и хоккей. Все было хорошо, но недавно мне закрыли возможность делать ставки и вывести деньги со счета. Я сразу предоставил все запрошенные документы и фотографии. Но на мой вопрос, когда мне дадут вывести деньги со счета, техподдержка отвечает, что сроки рассмотрения документов не регламентированы, и они могут рассматривать документы целый год и более. При этом мои деньги будут заблокированы в течение всего этого срока, и я не смогу их вывести. Считаю, действия со стороны Марафоны чистым мошенничеством. Прошу администрацию Легалбет помочь разобраться в сложившейся ситуации.
Сумма:
57962 ₽
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Ответ про 1 год был в чате с техподдержкой. Я его к сожалению не заскринил. На новые запросы о сроках проверки документов техподдержка отвечает уклончиво и неоднозначно: "Проверка может занять более длительное время" и все. А более длительное, чем что? Непонятно. На какие сроки ориентироваться хотя бы примерно - не ясно.