Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Здравствуйте. По началу после индификации без проблем выплату сделали на мою карту один раз. Участвовала в акции фрибет 500 рублей. Все условия выполнила по правилам. После ещё ставила. Решила сделать вывод и они начали пройдите индификацию ещё раз, ладно прошла всё успешно был ответ. После попробовала ещё раз, начали тянуть выплату. Написала им что так долго мол, а они в итоге пришли документы фото карты, отправила в итоге всё успешно ответ, даже извинились. Делаю вывод ещё раз пробую, в итоге всё так же вывод затянулся в обработке, хотя сказали что всё нормально со счётом. После вообще заблокировали даже зайти на аккаунт не могла. Разблокировка всё таки была через несколько дней, но толку 0. Всё так же не могу не пополнять, не выводить, не ставить. Только уведомление было 14 февраля ждите до 30 дней проверка какая то не понятная без остановки опять. Ещё вся история ставок, и пополнения выводы исчезли. В службе поддержки бк леон даже не отвечают никак, пробовала много раз. Помогите пожалуйста, тут явно что то не так. Заранее спасибо, надеюсь на понимание.