Проблема с бонусными средствами

Здравствуйте! Я зарегистрировалась на winline, мне дали фрибет 2000, я не смогла их отыграть, но последующий фрибет я отыграла. В итоге я выиграла 1350р. Я пополнила 100р ,чтобы был первый депозит и хотела вывести деньги. Выводила деньги я на ЮMoney (Яндекс деньги в прошлом), в скоре мой аккаунт временно блокируют. Я делаю запрос на верификацию, прохожу ее через whatsapp (показала паспорт и сбер карту именнованую). Буквально через полчаса мне разблокировали аккаунт. Я снова попыталась вывести деньги на ЮMoney, но меня снова блокируют и просят повторную верификацию. Я делаю запрос на верификацию, но не дожидаясь ее мне разблокировали аккаунт, но сняли с него отыгранные деньги 1350 рублей со ставки 911692803. Истинной причины я выяснить не смогла, я женщина в возрасте, оператора не дали понять после первого раза в чем суть проблемы. Если нельзя было выводить на ЮMoney, я могла вывести на сбербанк, я не понимаю в чем проблема, все возможные верификации я прошла, никаким обманом не занималась. Если вы вернете деньги на аккаунт, то я буду выводить на именную банковскую карту сбербанка. Надеюсь Вы поняли, что я Вам пыталась объяснить. С уважением Надежда Михайловна!