Блокировка вывода средств - верификация

Решил попытать удачу в ставках, и тут мне довольно приятно повезло, сделав две ставки, получив две победы меня не оставили без внимания и запросили документы и вот я тут. Пройдя успешно врефикацию которая длилась более одного месяца, я уже обрадовался что наконец-то эти мучения окончены, затем при попытке осуществить вывод проблема сохранилась, вновь обратившись в поддержку 1х ставки они сказали стоит обратиться в единый цупис мол проблема с их стороны. Обратившись в единый цупис вновь сказали обращаться на в поддержку 1х ставки.ОДИН ВАЖНЫЙ МОМЕНТ МНЕ ИЗМЕНИЛИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, РЕГИСТРИРОВАЛСЯ Я КАК МИНАКОВ АЛЕКСЕЙ АЛЬБЕРТОВИЧ, НО СУДЯ ПО ВСЕМУ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ МНЕ ИЗМЕНИЛИ ВО ВРЕМЯ ВЕРИФИКАЦИИ, ПЕРЕПИСКУ Я ВЕЛ ОТ ЛИЦА МИНАКОВА АЛЕКСЕЯ АЛЬБЕРТОВИЧА СО СВОЕЙ ЛИЧНОЙ ПОЧТЫ, ЯВЛЯЯСЬ ВЛАДЕЛЬЦЕМ НОМЕРА И ДВУХФАКТОРНОЙ АВТОРИЗАЦИИ. Человек X — Минаков Алексей Альбертович Человек Y — Незнакомый мне человек с другими ФИОПытаюсь решить проблему через единый цупис, обьясняю сложившуюся ситуацию, они мне скидывают мол напишите заявление на разблокировку личного кабинета цупис, я скидывал но так как я человек X которым я являюсь, а в личном кабинете 1х указан не знакомый человек Y, из-за этого и происходит путаница, единый цупис ответил мне что с вашим единым цупис все впорядке это проблемы со стороны букмекера. Но повторюсь — изначально я регистрировался на 1х ставке как человек — X, вел переписку от лица X, есть скриншоты, письма еще с декабря когдая проходил верификацию и как только я зарегистрировался в 1х ставке, как я скидываю документы как человек X, так и киви кошелек моего номера привязан к человеку X, а пополнял деньги я единожды и именно со своего кошелька. При попытке общения или с 1х или с единым цупис они либо меня не понимают, либо путаются из-за того что в 1х ставке сейчас указан человек Y, а в едином цупис человек X. Верификация началась еще . Тогда и началась эта проблема.