Блокировка вывода средств - верификация

Зарегистрировался в конторе, отыграл фрибет, пополнил баланс, отправил все необходимые документы, далее он начал отклонять регистрацию в паспорте, с 3ий попытки я ее добавил, а далее ничего не происходило до . При выводе пишет: Выплаты недоступны, т.к. загруженные документы не прошли проверку. Непонятно, если они не прошли, то почему они не дают возможность еще раз загрузить или они еще проходят ее, хотя главный разворот и фото с паспортом проверили за пару минут. В поддержке молчок, еле дозвонился на горячую линию, там мне отправили запрос, чтобы я еще раз отправил регистрацию в паспорте. Я отправил и опять ничего не происходит