Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
3 марта 2022, 18:42
11
Не могу вывести денежные средства. Постоянно запрашивают фотографии паспорта, при отправлении которых приходит ответное письмо о том, что нужны фотографии лучшего качества, хотя все данные на фото видны прекрасно. Букмекер сознательно затягивает время. Просьба рассмотреть мою жалобу и помочь в решении этого вопроса.
Сумма:
32138 ₽
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Сообщают, что от вас на данный момент ожидают селфи.
0
Добрый день, Вы можете уточнить у БК, что означает ответ на последние письмо с фотографией: "Обратите внимание на требование Службы Безопасности, иначе дальнейшие действия невозможны"?
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось сделать фото приемлемого качества?
Дмитрий Демин
0
Добрый день. Удалось. Далее запросили договор с сотовым оператором, который я отправил. После этого запросили выписку из киви кошелька, которую я тоже отправил.
Руководитель отдела арбитража
estepanov2088
0
Так у вас завершена проверка или все еще проверяют?
Дмитрий Демин
0
Всё ещё проверяют
estepanov2088
0
После проверки выписки киви кошелька запросили фото с перепиской и паспортом на фоне переписки. Отправил им фотографию, которую сделал на профессиональном фотоаппарате, на фотографии всё видно. Естественно запросили фотографию лучшего качества, хотя куда уже лучше. Отправил им ещё одну фотографию, жду что ответят.
estepanov2088
0
Прислали ответ: "Обратите внимание на требование Службы Безопасности, иначе дальнейшие действия невозможны". Не знаю что это значит, но видимо просто прикорманят деньги. видимо живут по своим воровским законам, надеясь на то, что из-за таких сумм люди не будят с ними судиться.
0
Это неправда, посылались разные варианты фото паспорта, сначала им не понравилось что нижний край паспорта не виден, после отправки фотографии, где все края паспорта видны, стали просить фото лучшего качества, не поясняя что именно не нравиться, так как фотография четкая и все данные на фотографии видны (могу выслать фото администрации легалбет). Попробую тогда сфотографировать паспорт профессиональным фотоаппаратом. Хотя думаю это всё придирки, чтоб потянуть время.
0
По информации букмекера, вами было предоставлено фото со смазанными данными, на просьбу предоставить новое фото, вы продолжаете слать первоначальный вариант. Ожидается запрошенное фото в оригинале.
0
Букмекер запрошен по ситуации с фото.
* Сумма нескольких приветственных бонусов