Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

4 марта 2022, 12:23
8

Добрый день, номер счета 12442012. Очень прошу Вас разобраться! г. я скачала на свое устройство Iphone 6 plus c AppStore официальное приложение букмекера. Так как давно не ставила ставки у данного букмекера, забыла пароль, но быстро и успешно восстановила его с помощью номера телефона. Аккаунт полностью, еще раньше, месяца 2 назад, прошел проверку через ЦУПИС.Далее г. мной был пополнен баланс с помощью ApplePay на сумму 4000,00. В течение 5 часов периодически находилась в приложении и ставила ставки. Все также с одного устройства и соблюдая все правила. К меня неожиданного выкидывает из аккаунта и при попытке входа появляться надпись "Пользователь заблокирован". На почту не пришло никакое письмо с причиной данного неправомерного действия. Перезвонив на горячую линии (еле дозвонившись спустя 2 часа, оператор сказал что не знает и не видит что с моим аккаунтом) Отправила обращение на почту, с которой также тишина, даже не пришло оповещение, что мое обращение зарегистрировано. Почта молчит, горячая линия молчит. Получается букмекер украл мои денежные средства, 4000 личные денежные средства и выигрышные денежные средства в размере Очень прошу Уважаемый legalbet.ru разобраться в данном вопросе, чтобы мне вернули мои денежные средства. Очень обидно, когда так неправомерно поступает букмекер, в первый же день сотрудничества. Готова предоставить дополнительно все необходимые данные.

Сумма: 17000
Комментарий администратора
Вывод средств пользователем осуществлен.
Alsen
0
Здравствуйте. Поступили вам полностью денежные средства?
Здравствуйте Александр! Спасибо Вам, денежные средства удалось полностью вывести! Но букмекер ограничил максимальную сумму ставки до 10 руб. написали такое желание у букмекера. К этому больше претензий не имею, так как связываться с этой БК нет желания!
Нам остаётся только голосовать рублем, всего доброго)
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий, добрый день! Личный кабинет разблокирован, создала запрос на вывод средств 10.000, с игрового счета списались, в кошелек ЦУПИС не поступают, ЦУПИС даже не видит такую транзакцию.. Что делать теперь?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
А в аккаунте Бетсити у вас какой статус выплаты?
Дмитрий, ситуация такая, аккаунт разблокировали.. без объяснений срезали сумму ставки до 10 руб. На балансе было 17.400. Оставили такой же. Первый запрос на выплату 10.000 обработали через 20 минут. В связи с тем, что ставки урезали до 10 рублей, захотела вывести остаток..7400.. Уже час ничего не происходит. СТАТУС ПЛАТЕЖА "В ЕЦУПС" Букмекер не подтверждает выплату. Сколько максимально ожидать, чтобы потом решать что происходит..?
Дмитрий, добрый день! Спасибо большое, очень жду! Подскажите пожалуйста, как долго ждать информацию? Одна надежда на Вас, потому что до букмекера лично не дозвониться и не дописаться.
Копировать токен