Жалобы
Не решено
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
7 марта 2022, 21:02
7
Новый пользователь, решил попробовать винлайн. Успел заключить 3 пари. Первое проиграло, рассчитали моментально. Второе возврат, рассчитали моментально. Третье выиграло, не рассчитывают. Хотя на это событие ставки были открыты все 90 минут, моя ставка на Тотал сыграла уже на 18й! Просто абсурд, я даже в плюс не вышел в итоге, поддержка не отвечает, от слова совсем, ни звонки, ни письма на почту, чат, телеграмм так же. Помогите пожалуйста. Сумма то смешна, да и повторюсь, я даже не в плюсе! В пункте правил 1.7.2 указано, что лайв ставки на тотал, рассчитываются мгновенно! Сами свои же правила не соблюдают!
Сумма:
9550 ₽
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Дмитрий Демин
0
Ну мне они сказали тоже самое, думал, что вы в силах помочь. Вообще удивительно, почему они позволяют себе такой произвол и это никак не регулируется законодательно, просто мошенники.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
0
Имеется видеозапись экрана, когда этот матч был в Лайве, со счётом и открытым котировками, если это как-то может помочь, не ждать 90 дней.
Дмитрий Демин
0
Спасибо за содействие! Надеюсь проблема решится, потому что букмекер всегда отвечает, что никаких комментариев по этому поводу давать не собирается.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Рассчитали ставку?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, нет.
* Сумма нескольких приветственных бонусов