Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Был заблокирован аккаунт в БК "Леон". Данному аккаунту уже 4-5 лет. Все данные на аккаунте были моей мамы, так как изначально регистрировалась она. Все время что я помню, пополнения и выводы происходили с моей карты, не того человека, чьи данные аккаунта. Все было нормально, не было никаких вопросов. И вот . на счету была сумма рублей и я поставил её на вывод. На следующий день обнаружил, что нужна повторная идентификация для вывода средств соответственно. Там нужна была лицевая сторона паспорта и селфи. Паспорт был сфотографирован, но была одна загвоздка, когда настал момент делать селфи, камера нечаянно сфокусировала лицо без каких-либо нажатий и отправила данные на обработку, но лицо было моё, а не моей мамы, так как телефон находился у меня в руках. После чего я сразу же написал в тех.поддержку, что произошла ошибка и в кадр попал не тот человек, можно пожалуйста сделать повторную идентификацию. Но потом на почте пришел ответ, что ваш счет заблокирован и т.д. ( смотрите 1 скриншот ). Правила, на которые они ссылались: 11.1. Любая криминальная или нарушающая настоящие Правила деятельность («Мошенничество») запрещена и может привести к закрытию игрового счета и расторжению обязательств между организатором азартных игр и участником азартных игр. 11.2. Мошенничество включает в себя: пополнение игрового счета или передачу денежных знаков организатору азартных игр с чужой банковской карты или ваучера, использование чужого счета в электронной платежной системе, любой сговор между участниками азартных игр, использование ложных личных данных при регистрации игрового счета, предоставление поддельных документов (в т.ч. в электронном виде). После чего я расписал им ситуацию подробно, что моя мама в курсе всех действий на её счету и т.д. Просто дело в том, что пополнения и выплаты производились не с её карты, а с моей. Но на протяжении 4 лет все было нормально, а сейчас, как вы понимаете - нет. Я руководствовался тем, что мошенничество было бы в том случае, если бы я украл чей-то аккаунт или чьи-то данные для регистрации и игры на БК "Леон". Соответственно в моей случае вообще другая ситуация и все дополнительные данные и доказательства я могу предоставить, что все были осведомлены ( моя мама ) и никто от этого не страдал. Хочу узнать есть ли шанс разблокировки аккаунта в БК "Леон"?
