Блокировка вывода средств - верификация

Добрый вечер. Пользуюсь конторой более 3х лет. Суть проблемы очень простая. Поставил 1000₽ выйграл 2500₽ . Думаю куплю цветов дамам, а детям мороженого. Делаю вывод сижу жду. Денег всё нет и нет. Пишу в поддержку говорят ждите сутки. Жду сутки опять пишу. Говорят у Вас ограничения. Вам надо пройти идентификацию и написать какое то письмо . Какой письмо о чем? Зачем? Кто так решил? 3 года я ставил и снимал проблем не было, а тут появились. Ладно сходил в офис показал паспорт. Пишу в поддержку вы видите мою идентификацию. Не кто ответить не может. В чем причина ограничений и когда я смогу снять свои деньги нет ответа. Вопрос к букмекиру почему такое свинское отношение к клиенту. Почему я должен сидеть в нивединие,и ждать не понятно чего. Вы внятно ответить не можете. Вы даже не можете уведомить об ограничениях. Я сам всё это должен выяснять. Почему начались проблемы у вас с выводом когда во всей стране такая ситуация? Если вы что-то вводите в отношение клиента у вас есть и почта и телефон ну напиши и скажите у вас ограничения деньги не вводите. Ну нет же. Вы готовы принять их но возращать не спешите. Это называется подлость... По другому не как.