Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день! 17 февраля обнаружил, что париматч заблокировал мне вывод средств. Сразу же позвонил в поддержку, где мне сказали, что необходимо пройти повторную верификацию Скинул все требуемые документы их приняли «на почте есть ответ от них». Потом спустя 10 дней я решил уточнить как долго проходит проверка ? Они мне отвечают что вы не отправили нужные документы хотя есть все доказательства что я их отправлял и они приняты в работу , потом спустя пару скандалов с их службой поддержки они якобы нашли мои документы , хотя говорили что я их не отправлял. С того момента прошло больше полутора недель, и до сих пор я не могу вывести свои деньги. В поддержке ничего кроме «заявка в обработке» или “cроки индивидуальны для каждого ИС” не говорят. Прошу помощи в решении данного вопроса.