Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день, решил вывести средства выигранные с париматча но вывод был закрыт обратился в поддержу Мне сказали отправить фото документов, верификация через цупис на тот момент уже была.Все нужные фотографии я им отправил. Также в поддержке сказали в течение 10 дней вопрос решится. Прошло 10 дней ничего не изменилось, опять обратился в поддержку мне сказали что для каждого человека срок разный рассматривание и вот уже прошло 20 дней ничего не изменилось сколько я не обращался в поддержку, отвечают одно и тоже так можно и бесконечность ждать, если поможете буду очень благодарен!