Проблема с бонусными средствами

10 марта 2022, 19:46

Поставила два фрибета на CS:GO на ENTRORIQ. Они выиграли 2:0. Ставки сначала почти сутки висели нерассчитанными, затем пришло уведомление на телефон с поздравлением с выигрышем, но ставки как-будто числятся проиграными. Поддержка везде молчит

Сумма: 2420 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. При этом доказательств нарушения игроком правил не предоставлено. В восстановлении бонуса отказано. Статус жалобы - не решено.

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Так это неправда. После этого мне начислили ещё бонус, по нему всё рассчитали нормально. Затем созвонились по видео для верификации, которую я успешно прошла. И даже успешно смогла вывести деньги потом. То есть, вопросов по моему аккаунту никак быть не может точно. Если нужно - могу прикрепить скрины другой ставки и вывода средств

Вот скрины

Уточним еще раз.

Букмекер запрошен по жалобе.

Продолжение истории. Сегодня мне снова начислили фрибет на аккаунт. Ставка сыграла и деньги сразу зачислились на счёт, все нормально. То есть, сейчас претензий ко мне нет, а те выигрыши просто сгорели. Это вообще нормально?