Проблема с бонусными средствами

11 марта 2022, 10:30

Дали 2000 фрибетов поставил выиграл 3500 Закинул 100₽ поставил на вывод 3600 После того как поставил на вывод прошло около 3 часов и вывод пропал а 100₽ остались на балансе прошу вернуть мои деньги

Дубликаты жалобы:
/complaint/14066821/
/complaint/14066621/

Сумма: 3600 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Последний комментарий случайно оставила ершу прощения

К сожалению, при получении данных от поставщика произошёл сбой в построении линии. Из-за этого были выставлены некорректные коэффициенты. В таких случаях все ставки как выигрышные, так и проигрышные рассчитываются по п.п. 1.7.12 возвратом (т.е. с коэффициентом 1).это мне ответили в поддержке,т.ё я правильно поняла,что из за их ошибки они забрали и фрибет и выигрыш,оставили мне лишь 100 рублей на балансе,при этом фрибет мне не вернут т.к он считается использованным