Блокировка вывода средств - верификация

11 марта 2022, 16:58

Здравствуйте, проблема заключается в том что удерживаются необоснованно деньги на игровом счету, по почте службы безопасности 1хставка ведётся диалог уже на протяжении месяца с предоставлением всех документов(фото с паспортом вместе с перепиской и квитанции по оплате квартиры, прошу помочь разобраться.

Сумма: 840205 ₽

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Что у вас с верификацией на данный момент? Удалось пройти проверку?

По информации от букмекера, на данный момент аккаунт еще на проверке. Ожидайте ответа от БК.

Сейчас попросили фото с кодом на листке и лицом, отправил, не принимают, причина: "Отправьте оригинальные файлы в исходном разрешении, содержащие все метаданные о фотографии.
Сжатые, обработанные, конвертированные в другой формат или каким-либо другим образом изменённые изображения не могут быть приняты." , Я никак не обрабатывал фото и не менял их.

Здравствуйте, последние документы которые сейчас запросили были снилс и инн, между ними было ожидание 3 дня, сейчас просят водительское удостоверение, я написал что у меня его нет, и попросили заграничный паспорт которого у меня тоже нет, разве я уже не подтвердил личность документами которые я уже скинул, прошу посодействовать, ощуещение что они просто тянут время что бы я отстал от них.