Жалобы
Вне компетенции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

12 марта 2022, 08:56
5

Здравствуйте! В Бетбум я начала ставить в феврале месяце, пополнила на 3000 руб счет через карту, сделала несколько ставок, на счету оказалось 11610 руб. Решила вывести 5000 руб и получила блок и запрос кучи документов. С 18 февраля отправляю документы и фотографии свои. Это какой то кошмар, если честно. Я в шоке. Договор оператора Мегафона без печати у меня был, пришлось идти в офис Мегафона и просить новый договор, чтобы он был с печатью. После отправки всех фото попросили пройти видео проверку. По мнению Бетбума я должна все знать о ставках и спорте, чтобы делать ставки. Запишите тогда это в ваших правилах что игрок должен все знать и отвечать на любые ваши вопросы. У вас походу клиент всегда виноват и во всем. Может тогда надо ввести экзамены от букмекера, перед тем как начать ставить? Как вам такая идея Бетбум?Я считаю это все беспределом, который еще и специально затягивается.Прошу помощи по Рейтинга Букмекеров.

Сумма: 11610
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит выведен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит выведен.
У меня на счету осталось 3000 руб (ровно на столько на пополняла), а было 11 610 руб. То есть Бутбум просто взяли забрал 8610 руб. Очень печально (((
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
По рекламе на сайте регистрировалась в Бетбуме. На вопрос на азиатскую фору точно не смогла ответить... Я просто смотрела матчи и ставила, это мой аккаунт. В правилах же не написано, что это надо знать и к тому же уже прошло больше месяца с момента ставок.
Копировать токен