Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
13 марта 2022, 00:07
2
12 числа моя ставка сыграла, вывести средства не могу, попросили видеовериф, после его прохождения запросили на почту справку о принадлежности киви кошелька сегодня ее отправил, по правилам должны рассматривать в течении 12 часов, идет уже 13 час рассмотрения, никакого ответа от службы безопасности не было получено
Сумма:
128777 ₽
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
0
Мне по телефону на горячей линии ответили что рассмотрят мой документ в течение 12 часов с момента его отправки,прошло уже более 26 часов, вы считаете это адекватно?