Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день! пришло письмо на почту о том, что мой игровой счет был случайно отобран для проведения процедуры проверки безопасности я отправил все требуемые фотографии документов. В этот же день прилетел запрос других фотографий. Я все также отправил в этот же день (). Обещали связаться со мной после завершения проверки. Сегодня - никто до сих пор со мной не связывался, служба поддержки ничем не помогает, ссылается на то, что сроки проверки документов букмекерской конторой не регламентированы. Прошу разобраться с разблокировкой вывода средств, а также с лимитами на ставку, которые мне установили.