Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Здравствуйте, являюсь клиентом более 4х лет. Являюсь Vip клиентом. Ранее данная контора являлась лучшей на рынке БК. Любой вопрос решался в считанные минуты, хорошая система лояльности, быстрый вывод и т.д. Но с 13 марта 2022 года столкнулся со следующей проблемой. - Тех поддержка явно начала хамить и грубить - В дальнейшем вовсе отказала по решению администрации в поддержке. - Основная проблема, что я запросил вывод 342310RUB на карту, и более суток уже не поступают средства, так же ТП ничего не отвечает + средства не обрабатываются платежными системами, вывод можно просто отменить. Прошу пожалуйста разобраться в данной ситуации и произвести выплату денежных средств на указанные реквизиты. С Уважением Владислав. Надеюсь на скорое решение данной ситуации. Спасибо p/s Депозит работает, так как с 5 марта по 13 марта я сделал депозита только больше чем на 500 тр.