Блокировка вывода средств - верификация

После регистрации в БК Париматч, было произведено некоторое количество ставок, после чего была предпринята попытка вывода средств, в которой было отказано и предложено пройти повторную верификацию/индентификацию. Начиная с проходит верификация/индентификация, которая не может завершиться по сегодняшний день. Все требования службы поддержки были выполнены, фото и прочие документы отправлены на почту, но с ответа нет. В видеоверификации было отказано.У меня есть подтверждённый аккаунт в кошельке Цупис и в других БК ( Фон Бет, МелБет), никаких проблем не возникло. В БК Париматч на сегодняшний день совершенно около 500 ставок, но вывод средств недоступен с момента регистрации, при этом в приложении и на сайте компании статус моего аккаунта значится как верифицированный/индентифицированный. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации.Фото личного кабинета во вложениях. С уважением, Алексей. +7 926 600