Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

года решил вывести 1000 рублей, было написано ожидайте ответа от букмекера, в итоге ничего мне не прислали, и написали на почту, что отменили мой вывод средств, попробуйте ещё раз. Решил зайти в аккаунт, а пишет, что неверный логин или пароль, а на самом деле данные мои верны. Самая ужасная букмекерская кантора. Хочу вывести все деньги и ни ногой больше сюда. На аккаунте около 10000, не могу точно написать, потому что не могу зайти в аккаунт.Прошу решить проблему с входом в личный кабинет и выводом средств. Спасибо!