Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

20 марта 2022, 17:54
27

Добрый день, как и многие пользователи букмекерской конторы 1xставка столкнулся с проблемой верификации счета.Пополнила счет на 30 тыс. рублей, сделала ставку и при попытке вывода 68 тыс. руб потребовали пройти верификацию.В службу безопасности отправляла фото паспорта в нужном формате и отличном качестве со всех требуемых ракурсов. Сначала Служба Безопасности ответила что я и вовсе отправляю не оригинал паспорта ( я использовала только оригинал видно даже голографические знаки).Одно и те же документы просили отправлять по 3-4 раза доходило даже до фото паспорта на свету и на фоне листка с датой. Спустя 4 дня мучений служба безопасности ответила : «В данный момент производится обработка и проверка информации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Обращаем Ваше внимание, что все запросы рассматриваются в порядке очереди. Для того, чтобы получить ответ на интересующий Вас вопрос в максимально сжатый срок, пожалуйста, отправляйте все сообщения в одну диалоговую ветку, а также не дублируйте однотипные вопросы по теме - это позволит уменьшить время Вашего ожидания.»Но уже несколько дней ни привета ни ответа Прошу помочь мне вывести деньги и закрыть счет Легалбет вы единственная надежда на помощь

Сумма: 68820
Комментарий администратора
Игрок отказался от верификации. Деньги на балансе отсутствуют.
XTQZZZ
0
Нет никакой информации?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
В личном кабинете моего банка нет такой функции как мне поступить?
А вывести сумму своего депозита я не могу?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Обратитесь в банк тогда, когда сможете.
А до этого момента сумму моего депозита могут вывести?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вы хотите отказаться от верификации?
Если я от нее откажусь то БК одобрит мне вывод суммы депозита?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Я не знаю, какой у вас баланс по счету. Возможно, вы уже вывели больше чем занесли. Можем сделать запрос.
В техподдержке по этому вопроса отвечают так
Комментарий был отредактирован
.
Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вы можете предоставить скрины из ЛК банка, где будет виден номер карты и ФИО владельца?
Вот видел номер фио, любой скриншот из ЛК предоставлю
Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Отправьте это по почте в ту ветку, где вы переписку с конторой вели.
Спустя 24 часа на почту никакого ответа по моему вопросу так и не поступило
В ответ получил это
Я зарегистрировался в БК внес депозит 30тыс₽
Сделал 1 ставку на коэффициент 2,29 и выиграл, баланс составляет 68820.
До этого я не выводил отсюда ни копейки
Можно ли как-то узнать возможно ли вывести сумму депозита ?
А сколько в среднем ожидать?
Такой вопрос, а если я бк пополняла с карты которая зарегистрирована не на меня, но я скинула ее фото, то что карта принадлежит не мне может отрицательно сказаться на верификации?
.
Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Может сказаться. Во всяком случае, этот факт вашу проверку точно не ускорит.
Информации никакой нет еще?
А вероятность что откажут в верификации большая?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Как будет ответ, так сразу вам передам. Конкретнее сказать не могу.
Хорошо спасибо, ожидаю
Копировать токен