Жалобы
Необоснованно

Проблема с бонусными средствами

21 марта 2022, 08:36
13

Решила в первый раз поставить ставку на футбольный матч Барселона Реал Мадрид, ставили вместе с друзьями кто куда Поставила фрибет 2000 на коэффициент 3,35 на победу барселоны, которая по итогу выиграла, а выигрыш я получила 0))) хотя остальные мои друзья, все свой выигрыш забрали. Аккаунт подтверждён и идентифицирован. Разочарована в данной компании, казалось что хотя бы они честно играют

Сумма: 6700
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Не очень понимаю откуда вы это взяли, и в принципе как это влияет? может вы сможете объяснить
как можно регистрировать много аккаунтов я не очень понимаю, я впервые где то зарегистрировалась, да и в документах и в правилах не вижу пункта, что кто то из семьи не имеет права регистрироваться
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
а что это значит? можно ли подробнее объяснить
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Это означает, что задан вопрос букмекеру по вашей жалобе.
Отлично спасибо, а можно ли узнать когда приблизительно решение будет?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Как получу информацию, так сразу вам передам. Конкретнее ничего сказать не могу.
Ещё раз извините что беспокою
Сколько приблизительно ждать? день два или может неделю, может мне проще позвонить в поддержку, и там узнать?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вообще-то, по логике с обращения в поддержку и нужно начинать. И только не добившись там результата, приходить уже с жалобой.
Я звонила в поддержку 15 раз до того как обратиться с жалобой, к сожалению мне никто не ответил, либо просто сбрасывали. Поэтому сюда и написала
Копировать токен