Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
21 марта 2022, 10:15
11
Здравствуйте я зарегистрировалась в Бк Винлайн мне дали приветственный бонус 2000фрибетов я его поставила на событие ставка выйграла я завела деньги в Бк Винлайн как это написанно в правилах поставила свои заведенные средства на исход ставка проиграла я захотела вывести свои деньги мне назначили видео верификацию я ее успешно прошла потом запросили фото банковской карты у меня карта виртуальная (киви) я предоставила максимальный пакет документов которые дает киви Бк винлайн просит документы которые киви не может предоставить у них другая форма этих документов.
Сумма:
8800 ₽
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Что у вас с верификацией на данный момент? Завершена проверка?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте да завершена деньги выплатили
0
А почему не рассматриваются жалобы с 1хставкой?
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Какой именно документ у вас запросили?
Дмитрий Демин
0
Просим Вас отправить на почту client_docs@winline.ru справку о принадлежности Учетной записи Пользователя (QIWI кошелька), на котором видны Ваши ФИО и номер карты 489049XXXXXX6447 . Но киви не предоставляет таких документов они предоставили мне документ о принадлежности киви кошелька я отправила этот документ сделала скриншот с личного кабинета киви где виден номер карты и номер кошелька киви на который есть официальный документ что он пренадлежит мне.
Руководитель отдела арбитража
irina.3
0
А выписку с ФИО и номером карты в чате Киви вы не запрашивали?
Дмитрий Демин
0
Чат у киви не отвечает я с ними общаюсь через почту в чате отвечает только бот.
Руководитель отдела арбитража
irina.3
0
Ну, через почту такую выписку не просили?
Дмитрий Демин
0
Комментарий удалён по просьбе пользователя
Руководитель отдела арбитража
irina.3
1
Это документ о принадлежности кошелька. А вам нужен документ с номером карты и вашими ФИО.
Дмитрий Демин
0
Я отправила им этот документов они запросили еще кучу документов и фотографий.
irina.3
0
СЕЛФИ с бумажным договором с мобильным оператором с печатью, на котором четко видны ваши ФИО и номер телефона 79259067019 в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО и фотография, в другой - на фоне данной переписки с букмекерской конторойВозможно они думают что у меня более 2х рук
