Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
22 марта 2022, 12:03
6
Здравствуйте, 9 февраля попросили пройти верификацию, запросили фото паспорта, фото с паспортом, потом фото с листочком паспорта на фоне сообщений службы безопасности. Отправляю им фотографии достаточно читаемые, меня шлют их переделать и тянут время, уже прошло больше месяца, я не понимаю причину такого, до этого они приняли идентичную фотографию этого же паспорта, а следующую уже отказываются принимать по причине того, что якобы не читаются данные.
Сумма:
100000 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
0
Спасибо и за это, а что делать в таком случае? Разве это не в их компетенции было проверять меня на другие аккаунты, я и не помню вообще, регистрировался ли я там до этого, если и да, то это было давно.
Руководитель отдела арбитража
0
Комментарий удалён по просьбе пользователя
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Что у вас с верификацией на данный момент? Удалось пройти проверку?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, нужна помощь, по итогам проверки ограничили возможность совершать ставки, но разрешили выводить средства. По итогу вывод средств не работает, поддержка мне говорит, что я дескать могу вывести деньги только снова предоставив заново информацию, которую я уже неоднократно им отсылал - это вообще адекватно? Что делать в таком случае?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, просят порциями информацию, которую можно было бы скинуть сразу, проверяют по 3-4 дня, надеюсь что уже закончится это все, я понятия не имею зачем им столько данных и по какой причине их спрашивают. Убивают просьбы сначала скинуть две страницы паспорта, а потом через 18 дней просят скинуть ещё одну страницу :/
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. От вас по-прежнему ждут селфи с документом на фоне переписки. Читайте внимательно инструкции и постарайтесь сделать фото подходящего качества.
Дмитрий Демин
0
Спасибо большое, я сейчас даже сравнил - фотография в старом сообщении была лучше, чем новая, но удивительно, после жалобы на легале ее приняли без вопросов.
* Сумма нескольких приветственных бонусов