Проблема при выполнении платежной операции

23 марта 2022, 15:23

Добрый день ,мною была успешна пройдена повторная верификацию в компаний Winline ,после прохождения мне одобрили вывод на банковский счет что я и сделал сформировал заявку на вывод в 17 часов ,сегодня и моя заявка из статуса на "рассмотрений" перешла в статус "создан" букмекер сообщил мне что деньги поступят через 10 дней в итоге они просто аннулирували заявку ,хотя верификацию я прошел ,прошу Legalbet помочь с выводом средств ,никто из службы поддержки не может дать ответ на вопрос " почему статус моей заявки поменялся" не может ,также мне неоднократно сообщили ,что вывод средств мне доступен

Сумма: 53500 ₽

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Удалось решить проблему с ЦУПИСом?

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. Вы сумму депозитов полностью использовали для ставок?

Здравствуйте ,Да

могу предоставить скрин ,где я проставил по 100 рублей на которые я пополнял ,также прошу заметить ,что данные пополнения я совершал по просьбе бк ,тк они утверждали изначательно что моя карта отвязалась и ее необходимо повторно привязать пополнением счета ,после этого я использовал средства ,после этого бк сказала ,что ошиблась и мне доступен вывод только через расчетный счет ,что я и сделал

По информации от букмекера, у вас наблюдались какие-то сложности с подтверждением смс-кодов. Обратитесь в ЦУПИС, возможно, это на их стороне какие-то проблемы.

Со стороны Цупис проблем нет ,я вводил код 14 числа и заявка была на рассмотрений ,букмекер просто изменил статус заявки на "создан" и я не могу ни отменить ее ни получить код повторно так у меня появляется сообщение от Цупис "ожидаем подтверждения от букмекера" ,скрины я прилагал в обращений

с 14.02 по 22.02 ,статус заявки был на рассмотрений т.е я подтвердил смс сообщением от цупис ,также букмекер по телефону сообщал мне "заявка успешна принята ожидайте"