Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

23 марта 2022, 21:11
4

Поставил 3 ставки на баскетбол NBA, они выиграли. Поставил часть денег на вывод — не выводят. Потом обнаружил, что максимальные суммы на любые матчи и любые исходы очень сильно занижены, буквально до нескольких десятков рублей. Получается что я могу поставить ставку всего лишь на 30-50-120 рублей. Написал в чат поддержки, мне сказали нужно загрузить фотографии со мной и моими документами для проверки. В этот же день я загрузил все необходимые фотографии. Ответа нет. Написал им сам опять в чат поддержки, они сказали писать на почту. Написал на почту. Они сказали, что нужно им еще предоставить официальный документ от банка подтверждающий принадлежность карты на моё имя. Спрашиваю куда им этот документ грузить - молчат! Т.е. если бы я вообще не написал им в техподдержку, то я бы мог и не дождаться от них ответа? Откуда я бы узнал, что нужно еще дополнительно документ предоставить, если они игнорируют? Ну ладно, я сам спросил, но они дальше продолжают игнорировать! Сколько мне еще ждать вывода денег? Как до них достучаться??

Сумма: 60950
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вы планируете проходить видеоверификацию?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам нужно пройти видеоверификацию. Записаться можно в вашем ЛК: проверка документов - видеоконференция.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Так вы отправили документ о принадлежности карты?
Копировать токен