Верификация

Здравствуйте, делал ставки на комовском леоне через зеркало с ноября месяца, номер своего счёта приложил. Никогда не было проблем с выводом, всегда выводили в течении 12 часов. 16 марта сделал депозит, чтобы получить фрибет, который вскоре выиграл, внёс 4850 и отыграл фрибет буквально за пару часов, поставил на вывод. Чуть позже мне прислали, что нужно пройти верификацию. Три часа потратил, чтобы отправить всё, что требовалось после чего мне прислали вот это - "Здравствуйте.Предоставленные Вами документы были переданы в отдел безопасности БК Леон. В среднем проверка документов осуществляется в течение трех дней. В некоторых случаях указанная процедура может занять до 30 дней." На сегодняшний момент прошло 10 дней без какого либо ответа, почитав жалобы, я понял, что многих даже через 30+ дней не отвечают, поэтому решил написать жалобу для ускорения ответа. Все корректные документы для верификации мною отправлены.