Жалобы

Решено

Блокировка вывода средств - верификация

30 марта 2022, 09:54

После попытки вывода 50к запросили проверку документов. В кратчайшие сроки был предоставлен паспорт, после попросили переснять, другое фото паспорта было принято. Далее, спустя 3 суток мне ответили с просьбой предоставить фото банковской карты, фотография была выслана моментально, следом попросили предоставить банковскую выписку в тот же день все было предоставлено ( документы присылались практически сразу, с моей стороны задержек не было) Бк выжидает ровно 2-3 дня опять и теперь просит "фото лица с паспортом в руке на фоне переписки со службой безопасности" Считаю что умышленно затягивается верификация, прошу Вас помочь. Спасибо.

Дубликаты жалобы:
/complaint/14080641/
/complaint/14077981/

Сумма: 200000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Вы так и не придумали, какой документ с вашим адресом вы можете предоставить?

(

Комментарий был отредактирован

Скидывал договор на оформление рассрочки, там адрес есть, но всё равно написали, что нужна квитанция об оплате жкх

Договор или заявление на рассрочку?

Здравствуйте, что по поводу жалобы

Здравствуйте. Вы за это время могли бы уже кучу документов с вашим адресом завести. Да хотя бы новый счет в банке открыть.

Счёт новый завёл. Вопрос, где там адрес?

Ну, в банковском договоре должен же быть ваш адрес регистрации.

Причём, я сперва скинул квитанцию с нового счета, как вы сказали, они попросили скрин операции с сайта банка, я тут же выслал и они опять: нужна квитанция жкх

Короче это рофл) Требуют документ, которого у меня нет

Они походу ждут именно квитанцию жкх. Я уже не один документ отправляю с адресом и чеком об оплате, но пишут одно: предоставьте квитанцию об оплате жкх за последние 3 месяца

Всё то же самое пишут. Вам необходимо предоставить фотографии оплаченных квитанциц

Отправил

Две фото, оплата рассрочки и договор

Договор

Нету такого документа у меня

Здравствуйте, нет

Дмитрий Демин помогите! 1хставка игнорирует меня! Я отправил им снилс в распечатанном виде и в пдф. В пластике у меня нету! Дмитрий почему вы тоже игнорируете меня?

Оформляй в пластике)

Здравствуйте. Так вы отправили селфи с паспортом на фоне переписки?

Здравствуйте, Дмитрий нет, не отправил, а правомерно ли это? Запрашивать такое фото

Верификация предусмотрена правилами БК, вы с ними при регистрации согласились. Пока ничего сверхъестественного у вас не запросили.

Хорошо, спасибо. Но бк в течение 10-15 суток должна одобрить верификацию? Если больше 15 суток пройдёт, жалоба будет актуальна?

Все будет зависеть от вас. Если быстро будете предоставлять документы и они будут соответствовать требованиям, то я не думаю, что вас сильно долго проверять будут.

Ответил им что нет доступа к данной запрашиваемой бумаге, они сказали что без нее верификацию не пройти и что любые сообщения будут ими проигнорированы.
У меня нет возможности добыть им то что они просят ( комм услуги, чек об оплате), эти сведения хранятся на телефонах которые мне не принадлежат. Я ФИЗИЧЕСКИ не могу такое предоставить, так как это не мои личные вещи, они в собственности у другого человека, который никак ко мне не относится

Здравствуйте. Ну, предоставьте какой-то другой документ с вашими ФИО и адресом. Возможно, налоговое уведомление или штраф из ГИБДД.

Дмитрий, ответьте пожалуйста

Спасибо за ответ.
Никаких налоговых уведомлений или штрафов гибдд нет у меня , последний штраф год назад.
Прислал им кредитный договор где указан этот мой адрес и оплату(внесение денег по кредиту с моей карточки мною)
В ответ опять одно и тоже пишут шаблонно, что нужно предоставить оплату коммунальных услуг

Здравствуйте. В вашей выписке об оплате кредита нет адреса. А нужен именно документ с адресом и вашими ФИО.

Дмитрий, можете прокомментировать как-то?

Сами СБ писали что "вне зависимости от плательщика" а вы пишите что нужно мое фио.
А так же, ни в одном чеке не указывается адрес, и в квитанции об оплате он так же не вносится, это просто по сути товарный чек

Здравствуйте, адрес есть в самом договоре, который так же отправил. В чеке об оплате такой информации не бывает.
Что мне делать? Налоговых уведомлений нет, штрафов нет

Добрый день, теперт просят оплаченную квитанцию, у меня нет доступа к платежам, их оплачиваю не я.
Идет уже 11 день верификации, в вашем блоге вы рекомендуете если больше 10 дней подавать жалобу.помогите...

После этого селфи будет еще набор разных изощренных документов

Комментарий был отредактирован

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов