Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

1 апреля 2022, 08:07
11

Здравствуйте, мой айди леон 65392781. Первое время выводил много раз суммами от 1 до 5к примерно и всё ок было, что то из них конечно обратно пополнял так как проигрывал и вот 21 числа пополнил 1к и с них сделал за два дня 19000к, 21 числа так же вывел тысячу, после 22 числа поставил на вывод 9 тысяч и сразу через час пришла отмена вывода, попросили фото паспорта , я отправил, очень быстро проверили и написали что всё ок, я поставил опять на вывод 9к Через час пришла отмена вывода, попросили фото карты на которую я вывожу средства, она моя именная, я отправил фото карты и проверили сказали всё ок, я поставил опять на вывод Пришел имейл что счёт успешно верифицирован Через час пришла отмена вывода и в это раз сказали что в соответстви с пунктом .4 мой акк проходит стандартную проверку безопасности, ждите имейл Удалили мою историю ставок даже, не понятно почему и запретили делать ставки. Я увидел что у вас тут правило, если за 10 дней проблема не решилась, то подавать жалобу сюда, Вот, подаю, скриншоты имейлов прикрепляю. Начало проверки Прошло уже 10 дней проверки, не ответа не привета, ощущение такое что отвечать вообще не собираются.

Сумма: 19072
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Здравствуйте вчера прошёл видеоверификацию, сказали опять ждать 30 дней, вроде как с загрузки последней фотографии, вам не давали никакого ответа по жалобе?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Нет, после видеоверификации обычно через 2-3 дня результат бывает. Еще 30 дней точно ждать не надо.
Спасибо большое, пришло эмеил от лион что все удачно прошел, поставил средства на вывод, жду деньги
Извините, а не подскажите в какие сроки проблема может решится? смотря старые заявки примерно за 3 4 дня решались.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Пока ответа не было. Но вы особо не рассчитывайте на быстрое решение. Скорее всего, через несколько дней получите приглашение на видеоверификацию.
Получил приглашение на 8 апреля, можно будет через телефон пройти?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Да, можно, если связь хорошая и видеозвонок потянет.
А через что будет проходить видео трансляция?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Звонок будет посредством сервиса Whereby, вам ссылку на подключение пришлют. Можете заранее этот сервис посмотреть, потестить как работает.
Копировать токен