Некорректно принятое или рассчитанное пари

Здравствуйте, проснулся и увидел,что у меня на балансе -3900р.,хотя должно было быть 54000р,я пишу в поддержку,там все как всегда,пишут:все ставки рассчитаны согласно правилам🤦‍♂️.я не понимаю что к чему,потом смотрю а они мне ставку пересчитали и расчитали с кэфом 1,притом что эту ставку я делал ещё 15 марта.в общем кое как я до них достучался и деньги мне вернули на баланс пересчитав ставку обратно как выигрыш,но заблокировали все:ввод,вывод,трансляции отключили и ставки делать тоже нельзя.Пишу опять им.Там ответ ,что нужно пройти доп.верификацию.ну вот и началось.просят фото паспорта и мое фото с паспортом у лица,я тут же отправляю.отвечают ли очень долго кстати,можно день целый прождать.Затем через пару часов приходит ещё сообщение,чтоб я прислал фото с паспортом у лица и ещё держал в руках листок с надписью сегодняшней даты и при всем при этом фото должно быть высочайшего качества🤦‍♂️Вобщем я сразу присылаю.Все тишина.Спустя несколько часов приходит ещё сообщение.Пишут пришлите фото паспорта на просвет,потом ещё пришлите фото паспорта у монитора компьютера с перепиской ,я сразу опять же все прислал.утром приходит ответ,мол ждите трое суток.проходит три дня,пишу им.А в ответ пришлите нам ещё фото с паспортом ваших карт которые использовали для ввода и вывода,я отвечаю что фотоны пришлю это не сложно,но почему они сразу не попросили это сделать,и почему нельзя потребовать все что нужно одним днём ,понятно что это просто специально разведённая тягомотина от них.По итогу фото им присылаю.В ответ напишите нам завтра после 10-00 утра,пишу им,ну и ни ответа ни привета,все тишина.сегодня уже 6 дней как они мне парят мозг,и самое то главное у меня подтверждённый аккаунт через цупис,я все прислал тут же как только они что то просили,почему я должен ждать не понятно вообще сколько и чего?!по факту они просто удерживают не законно мои деньги. Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации.