Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день, я зарегистрировался в БК 1хСтавка и всё, ничего в ней не делал. я решил начать здесь играть, прошел идентификацию через Госуслуги и пополнил счет на 20000р, пополнил еще на 27000р, пополнил еще на 50000р, пополнил еще на 50000р, я вывел 21000р. В итоге на счету осталось 126000р. Выиграв несколько ставок, я увеличил сумму до примерно 230000р и я запросил вывод средств, на что мне вышло сообщение “ Запрос документов. Пожалуйста, обратитесь на почту службы безопасности.” Я обратился в службу безопасности, мне сказали выслать фото паспорта (главную страницу и страницу с пропиской), с 4-ого раза у меня приняли фотографию. меня попросили предоставить фотографию карты (с двух сторон), с которой я производил пополнение игрового счета. Я скинул, приняли все с первого раза. Дальше мне сказали скинуть банковскую выписку по счету карты, я запросил документы у банка и в PDF файле скинул, что счет принадлежит мне и траты за определенный период по карте, где указанно, что карта тоже принадлежит мне. Тут тоже все приняли с первого раза. Теперь мне сказали сделать фотографию на фоне переписки со Службой Безопасности, на которой я держу паспорт в руках рядом с лицом. Я все предоставил, с тех пор мне никто не отвечает, написал сообщение Службе Безопасности, они молчат. Legalbet, что мне делать, помогите мне пожалуйста с данной проблемой.