Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день, искала способы жалоб на БК 1ставка, до правоохранительных органов, зашла на этот сайт, в надежде до судебного урегулирования.....Я женщина в возрасте. с юридическим образованием, в прошлом спортсменка, решила на пенсии немного заработать, сначала было как интерес, проигрывала в сумме от 20-50 т.р... но потом решила остановиться на том виде спорта, в который сама играла, как только пошли плюсы, решила выводить, пока выводила маленькими суммами никаких вопросов не было. Потом вычитала на форуме, что оказывается с этой прибыли нужно платить налог, если сумма прибыли больше 4000, но если выводить более 15000р разом, то б.к. этот % удерживает, ну и решила вывести 25000р разом, на игровом счету было 47000. пришел отказ и запрос документов который начался , запросили как и у всех тут, фото паспорта, потом лучшего качества, потом под разными углами, потом фото карточки, выписку счета по этой карте. И все резко пропали...... играть не понятно можно или нет, с деньгами тоже ничего не понятно, подтверждение личности было пройдено при регистрации.... На сегодняшний день прошло более 96 часов с момента последнего их ответа, что нарушает их же правила!!! не понятно почему и главное зачем тянут время..... Более того я написала им об этом на Support в поддержку объяснив ситуацию, с момента как мне пришло сообщение что мое обращение получено, прошло более 3-х суток, мне никто так ничего и не ответил..... что показывает, как они грубо нарушают свои же правила...... Огромное желание пожаловаться на кантору в правоохранительные органы, на **** мошенничества, или как минимум на не соблюдения своих же правил договора оказания услуг. Повторюсь я женщина в возрасте, на пенсии, времени свободного у меня много, люблю судебную практику....... P.S: пускай представитель БК посмотрит мою судебную практику, если есть такая возможность.... Есть желание и надежда, что все таки можно все решить мирным путем.... мои денежные средства это мои средства, которые я выйграла.... Еще заметила интересный факт, что когда у меня запросили выписку по счету, я посчитала что я завела на игровой счет в сумме около 55000р, вывела за это время, в районе 60000р, и на счету у меня осталось на тот момент 47000, видимо сотрудники БК посчитали, что для меня это уже достаточно, и больше не хотят выводить.