Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
7 апреля 2022, 12:17
14
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему. При выводе средств заблокировали из-за подозрительной активности аккаунт. Звонка нет уже сутки. Блокировку вызовов от мобильного оператора сняла. Никаких ограничений не стоит нигде
Сумма:
8000 ₽
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
К сожалению, нет. Сделали очередной документ с реквизитами, сказали, что счёт остался прежний, а номер перевыпущенной карты не предоставят. Олимп и Лига ставок без проблем пропустили мою перевыпущенную карту и я вывела успешно деньги. А тут..
Жаль, конечно..может есть какой-то альтернативный вариант ещё, какой бы документ устроил Винлайн? Мне уже не отвечают по почте там)
Изначально просили для вывода средств пройти повторную верификацию. Прошла. Попыталась снова вывести деньги, как сообщили в ЦУПИС, вывод отклонял брокер, написала в поддержку Винлайн, сказали, что с их стороны отмены нет, затем на экране в приложении появилось окошко загрузить документы. Нужно прикрепить фото карты, с которой пополнялся счёт, эта карта у меня только в цифровом формате, а нужен пластик. Заказала перевыпуск карты на пластик, но дело в том, что номер карты меняется при перевыпуске, а номер счёта остаётся. Документ, который запрашивает винлайн, а именно «документ о перевыпуске карты *1342», Сбербанк предоставить не может, его не существует. Выдали документ с Новым номером перевыпущенной карты и реквизитами. Все мои данные, всё везде совпадает, киви кошелёк с моим личным номером, мой номер телефона, мои личные персональные данные с данными карт, прикреплённых в приложении. Я больше, чем уверена, что опять отклонят мой перевод и надеюсь только на вашу помощь.
В поддержке цупис сказали, что это букмекер отменяет операцию по выводу средств
Изначально просили для вывода средств пройти повторную верификацию. Прошла. Попыталась снова вывести деньги, как сообщили в ЦУПИС, вывод отклонял брокер, написала в поддержку Винлайн, сказали, что с их стороны отмены нет, затем на экране в приложении появилось окошко загрузить документы. Нужно прикрепить фото карты, с которой пополнялся счёт, эта карта у меня только в цифровом формате, а нужен пластик. Заказала перевыпуск карты на пластик, но дело в том, что номер карты меняется при перевыпуске, а номер счёта остаётся. Документ, который запрашивает винлайн, а именно «документ о перевыпуске карты *1342», Сбербанк предоставить не может, его не существует. Выдали документ с Новым номером перевыпущенной карты и реквизитами. Все мои данные, всё везде совпадает, киви кошелёк с моим личным номером, мой номер телефона, мои личные персональные данные с данными карт, прикреплённых в приложении. Я больше, чем уверена, что опять отклонят мой перевод и надеюсь только на вашу помощь.
И вот сейчас, как я предполагала, они опять просят «фото бумажного договора на замену/утерю банковской карты с печатью (либо иной документ из банка не скрин), на котором видны Ваши ФИО и номер карты». Они дебилы? Где такие документы дают? Нигде! Застряли мои 10.000. И как обещают в этой конторе, все наоборот. «ПО ЛЮБОМУ НЕ ВЫПЛАТЯТ».
Дмитрий, вы с аналогичной проблемой дважды помогли девушке ниже в жалобах, помогите и в моей ситуации повлиять на СБ Винлайн. Ни в одной БК такой головной боли не было, даже на БЕТСИТИ мгновенно перевели деньги. Тем более я хочу продолжить ставить, но просто после такого желание всякое отпадает пользоваться именно приложением Винлайн😔