Блокировка вывода средств - верификация

7 апреля 2022, 14:30

Данная компания просто издевается надо мной. Ни одной выплаты не одобряют. Запросили видеоверификацию, я ее прошел. Во время видео показывал паспорт с именной картой. Затем им понадобился скриншот в личном кабинете Киви с моими данными, добавил на сайте. Потом начали поочередно запрашивать фото по почте, причем, каждый раз специально выжидают по 12-15 часов. То им скрин в личном кабинете Киви, то pdf о владении этим кошельком, который сам Киви выдает только при предоставлении селфи с паспортом, то мобильный договор... Это кончится вообще? Примечательно, что все это время, с той поры, как я прошел видео, в личном кабинете написано, что разрешены все финансовые операции. Но Винлайн наотрез отказывается выводить деньги, несмотря на это. Попросил запросить разом весь пакет доков, проигнорировали. Сейчас дошло до того, что они опять запросили повторно отправить им мобильный договор. В очередной раз выждав 12 часов, причем, не новое фото с ним, а просто повторно отправить прежнее. Это разве не издевательство? Помогите мне разобраться с этой компанией, желания играть там больше нет. Вытащить деньги и играть в новой конторе. Спасибо.

Сумма: 144000 ₽

Комментарий администратора

Запрошенная информация владельцем аккаунта не предоставлена.

Вот, что пишет Winline на своем сайте про Легалбет в разделе "О нас", о том, как все высоко ценят их надёжность, и что на самом деле происходит на Легалбет в рейтинге надёжности.

А статус - решено 😆

Рано ещё. Сейчас в СРО, РАРИБ и банк-гарант конторы отправлены претензии. Если ничего не поможет, полам иск. Терять нечего. Была - не была. Эти проблемы носят массовый характер. Они не отвечают по жалобам на сайте РБ. Здесь скатились на последнее 16 место в рейтинге надёжности. Ни одна иная компания и близко не имеет столько нерешённых жалоб. Чтобы понимать масштаб: даже вместе взятые нерешённые жалобы контор, которые по этому количеству идут второй и третьей после Winline, более, чем на 100 жалоб, отстают в своем количестве от нерешённых жалоб одной Winline.

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не знаю, что там по информации и по чьей информации... Мне просто месяц назад перестали отвечать, и все. Считаю, если верификацию завершили, то об этом официально должны сообщить по той же почте, по которой принимали доки. У меня же в своем последнем сообщении Винлайн сообщает, что док всё-таки приняли, и все, ожидайте, с той поры прошло больше 30 дней. Ничего.

Вывод доступен или нет?

Нет. Почти сентябрь на дворе. Это что за бред? По новой начали запрашивать доки. Вы поторопились закрыть спор по жалобе. Отправлял опять паспорт, скрин с Киви, скрин виртуальной карты, банковский счёт, на который надо вывести деньги, так как они мне по какой-то причине сняли все методы выплат, которыми я пополнялся. Они даже сняли вывод на кошелек CUPIS, чтобы я мог перевести деньги хотя бы в иные конторы и играть дальше. При этом, порезали счёт и лишили программы лояльности. Я никогда не гнался за ней, но за 8 месяцев игры я впервые мог заработать фрибет в 50000 в конце месяца. Оставалось менее 450 мячей, я проставил больше 1.5 млн. И вот, за несколько дней до окончания месяца, они исключили меня из программы. Просто как свиньи самые настоящие. Могли дождаться окончания месяца и исключить, а так - выгнали, когда уже почти его заработал. Самое интересное, что я ставил в 99% только топовые игры - топ 5 европейских чемпионатов, чемпионат России, то есть ставки почти все именно в выходные, и этот фрибет я мог добить уже в эти выходные, но они меня просто исключили в ночь с пятницы на субботу, порезали счёт, убрали все методы выплат, кроме банковского счёта, но и на него не выводят. Безумие? Нет, это Винлайн! Сейчас дошло вообще до цирка: они запросили документ о принадлежности виртуальной карты, мне его выдали в электронном виде, и я оригинал отправил им, так они теперь твердят, что надо бумажный договор. Это что за цирк? У меня нет офисов Киви в городе. И чем отличается электронный док от фотографии - не понятно. По-моему, они просто намеренно тянут с верификацией. Это помойка, а не контора. Помогите, пожалуйста, с ними разобраться.

Здравствуйте. Отвечают, что вам нужно распечатать полученную от Киви справку и отправить ее фото в контору.

Дмитрий, вы можете помочь или нет? Это издевательство продолжается. Как ни в чем не бывало, они продолжают требовать всякий бред. В этот раз они хотят, чтобы я сделал невозможное. А именно - задействовал 4 руки. ПK у меня нет, проживаю сейчас один, они хотят, чтобы я держал телефон с перепиской в одной руке, этот документ - во второй, паспорт - в третьей, и все это фотографировал бы - четвертой. Куда мне обращаться за помощью, чтобы разобраться с идиотами? У меня зла не хватает... Написал в СРО, посмотрим, что там сообщат. Это полнейшее безобразие. Проще к юристам обратиться и подать иск в суд. По правилам букмекер может запрашивать документы, но он не может из игрока делать зверюшку из цирка. Это просто позорище. То то им надо, то втрое, то третье, то четвертое, то опять четвертое, но бумажное, а теперь вообще запрашивают невозможное.

Найдите человека с телефоном, который смог бы вас сфотографировать. Не такая уж это и сложная задача.

Ещё раз: я ставил с телефона, ПК у меня нет. Я должен держать телефон, паспорт и док в трёх руках? Кроме того, с какой стати мне вообще должен кто-то помогать? Фотографировать. Потом они анализы запросят? В любом деле адекватность надо иметь, какие-то границы. Если вы не можете помочь, то ставьте "не решено", иначе это цирк. Я отправил паспорт, скрин Киви, скрин виртуальной карты Киви электронный док о владении виртуальной картой (на изготовление которого ещё в сам Киви отправлял селфи с паспортом), банковский счёт в Сбербанке, пошел распечатал док о владении виртуальной картой, а теперь они запрашивают то, что чего физически невозможно сделать. Потом они запросят 5 документов держать в руках? Если прогибаться, как вы говорите, то можно так анализов дойти. В любой верификации должны быть границы, как и у конторы в принципе. То, что они запрашивают, вообще противозаконно. Собирать переписки можно только по решению суда, это противоречит Конституции РФ (статья 23 п. 2, Статья 137 УК РФ). Мне проще досудебку кинуть и полноценный иск в суд). И не забывайте, что это повторная верификация. Во время первой я даже связывался с ними по видео. Заканчивайте этот цирк. Нет у меня ни ПК, ни друзей. Смоделируем ситуацию. И что теперь? Я родить все должен?

Для того, чтобы сделать фото, необязательно вступать с кем-то в дружеские отношения и ПК для этого не нужен. Попросите соседей, чтобы вас сфотографировали. Если проще идти в суд, то идите в суд.

Я отправил им и это фото, несмотря на то, что они нарушают законы РФ и мои конституционные права, хотя решение суда на это право они мне так и не предоставили. Не понятно, зачем я обратился на ваш сайт, если все разбирательство проходит без вашей помощи, и все, что вы мне советовали, это прогибаться как какой то терпила под всякий бред безобразной конторы, работающей в РФ, но не соблюдающей ее законы. Вместо того, чтобы указать букмерекру на то, что он жёстко нарушает Конституцию РФ, вы раздаете игрокам советы о том, что проще выполнить неправомерные требования мошенников. Позорище.

Я слишком долго закрывал глаза на ваши постоянные камбеки после блокировок. Ничем помогать я вам больше не буду. Берите своего дропа за ручку - и в Конституционный суд отстаивать права.

Я проходил видео верификацию с полным допросом по игре в офшоре этой конторы. Могу скинуть видео. Кто дроп ещё разобраться надо

А с какой стати человек в принципе должен вступать с кем то в отношения, чтобы забрать свои деньги? Это первое. И даже если найти человека, который сделает такое фото, как образом я должен держать 3 предмета (телефон с перепиской, лист форматом А4 и развернутый паспорт) на фоне с лицом всего двумя руками, да ещё и так, чтобы все это было четко видно в одном кадре? Вы в порядке? Ещё раз: я проходил верификацию по видео и здесь, где демонстрировал доки, и в их же офшоре ранее, где задавали вопросы по игре. У вас остались сомнения в том, что это просто намеренное издевательство? Особенно на фоне постоянных нерешённых жалоб с какими то блокировками на год под надуманными предлогами. Смотрю, вас они ни во что не ставят, а вы продолжаете что-то доказывать. Ладно. Посмотрю, что ответит СРО. Если не помогут, подам иск.

Передайте букмекеру, что я продолжаю ждать решение суда, который разрешил им нарушить мои конституционные права. И измените, наконец, статус жалобы. Она у вас уже 4 месяца как решена, или вы считаете ее таковой?

Вы сейчас говорите, как какой то терпила. Это было бы проще, если бы у этой ПОВТОРНОЙ верификации были бы хоть какие то границы, если бы мы знали что вот это и вот эти отправим, и вкрификация кончится. А так - это может быть бесконечный процесс. Тогда, действительно, проще подать иск в суд. Тем более, основания есть. Если вам по жизни проще под всеми прогибаться, даже если с вас требуют то, что противозаконно требовать, это ещё не значит, что все точно такие же. В Конституции сказано, что каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых сообщений, нарушение этого права допускается только по решению суда. У букмекера есть такое решение? Сомневаюсь. Даже в УК есть статья, запрещающая собирать подобные данные. Кроме того, вы забываете, что ранее я уже проходил верификацию, в том числе по видео связи. Причем, и здесь, и в офшоре. И вы до сих пор верите, что это верификация, а не издевательство?

Отправил

Понятия не имею. Я заводил в том числе и с Киви, но среди выплат нет этой платёжки. Хотя пополнение с нее есть. Зачем мне выводить в CUPUS, чтобы потом комиссии платить дополнительные? Официальное сообщение от конторы по почте придет о том, что верификация завершена? Или здесь так принято, что **** на всех, сами сообразят. Дичайшая БК. Я им отправил второе письмо, чтобы банально подтвердили или опровергли окончание верификации. Опять молчат.

Вам нужно предоставить любой документ от мобильного оператора с печатью, на котором видны данные клиента и номер телефона. Необходимо прислать на почту client_docs@winlinebet.ru, в письме указав номер телефона, использованный при регистрации БК.

Доброго времени. У вас точно имеется представитель Винлайн на сайте? Что-то не очень похоже. 20 дней от написания жалобы прошло, мы не сдвинулись ни на сантиметр. 17 апреля мне по почте официально сообщили, что договор всё-таки приняли. 10 дней прошло, молчат. Это букмекер или финансовая пирамида?

Ситуация такая: в договоре не расписывался ни я, ни оператор. Стоит только печать. Говорю им, что договор такой, какой есть. Они мне написали, чтобы я сам его подписал. Я подписал, как они просили. Отправил. Опять приходит стандартный ответ, что надо его отправить ещё раз. Я дурак или лыжи не едут? Если не ставил там подпись сам оператор, на это место он печать поставил. Договор такой, какой он есть. Мне кажется, что это специально делают. Уже даже дурак поймет, что это мой номер. Во время видеоверификации они связывались со мной через WhatsApp на ЭТОТ номер, скрин из Киви я высылал им с ЭТИМ номером, владение кошельком с документом pdf предоставил на ЭТОТ номер и мобильный договор на ЭТОТ номер отправлял уже не менее 4-5 раз. Просто ждут, когда я солью банк. Других объяснений нет. Года 2 назад я играл в офшоре Винлайн, там такой ерунды не было. Тоже была видеоверификация, но до того, чтобы так издевались, не доходило. Самое интересное, что этот договор у меня спокойно принимали в других конторах, как в легальных, так и в офшорных, и нигде такой ереси на несли про какие то подписи операторов. Вы поможете мне или нет? Надеюсь на вас.

Я вам еще раз говорю, ЛЮБОЙ документ от оператора, удовлетворяющий условиям. Просто сходите в офис продаж и спросите, какой документ подходящий под эти требования они могут дать.

После 155 объяснения, что это оригинальный договор, и он такой, какой есть, что подпись оператора там никак не появится, они все таки сообщили, что приняли его.

Вы сами себя то слышите? Какой ещё документ? Эти точки по стране работают как франшизы, никто там ничего не выдает. Ехать в головной офис за 150-200 км? Бред. Кроме того, они запрашивают именно договор. Вы вообще свой самый первый ответ прочтите ☝️ выше. Вы запросили документ с печатью, на котором видны мои данные и номер. Я его им предоставил. Теперь им это не нравится, то не нравится. Это договор, такой, какой есть. Они просто не хотят отдавать деньги. Рекламы зато гоняют просто, что в других конторах ожидание выигрыша тянется, тянется и тянется... Позор. Про себя бы это говорили. Ни одной выплаты не провели за 4 месяца игры. Уже дураку очевидно, что это все делают, чтобы я деньги на счёте проиграл, играть то дают. В личном кабинете написано, что все финансовые операции разрешены. Что это? Я с этим договором проходил успешные верификации в 1хБет, в офшоре Винлайн, в Фонбет, в бывшем Пари Матч, в Марафоне. Вот и делайте вывод. Если не можете помочь, то так и скажите, вместо того, чтобы требовать того, чего нет. Они требуют договор, именно договор, видят, что оператор поставил на нем печать, но не расписывался, зацепились за это и запрашивают по 55 раз на день этот де договор, прекрасно понимая, что росписи там никак не появится. А вы защищаете мошенников. Лепите "не решено", они мне надоели.

Они издеваются там. Только что прислали ответ, что надо опять повторно отправить им этот договор. При этом, они отмечают, что там должны быть подписи (моя и оператора), однако, на моем договоре нет подписей. У меня оригинал - такой, какой мне дали. Больше никакого нет. Ни больше, ни меньше. Там стоит печать, видны мои данные и мой номер. Что ещё надо? Сколько ещё может продолжаться это издевательство?

Не обязательно высылать договор. Можно выслать любой документ полученный у оператора, на котором есть ваши ФИО и номер телефона. На документе должна быть печать и подпись сотрудника. Это, например, может быть какая-то детализация или выписка о принадлежащих вам номерах.

Причем, я им недавно написал, что нет там подписи оператора, они мне ответили, что там и моей подписи нет, попросили поставить свою подпись и отправить ещё раз этот договор. В итоге я расписался и отправил. В ответ они мне опять прислали этот стандартный ответ, что надо выслать этот договор ещё раз. Четвертый раз запрашивают одно и то же. Это специально делают. Играть то дают. Чтобы слил банк. Вот и все. Мошенники, а не букмекерская компания. 0 выплат за 4 месяца игры. Винлайн заплатит?

В моем договоре нет подписи оператора. Хоть лопнет пусть Винлайн, но ее там нет. Только печать. Отправляю жалобу в СРО сейчас. Полнейшее безобразие происходит. Понадеялся на вас, но они в который раз запрашивают этот договор. В третий или четвертый раз просят прислать один и тот же договор.

В детализации нет даже печати. Я пробовал ее заказать. И вообще мне операторы сказали, что документы с печатями они предоставляют только при запросе из органов.

Комментарий был отредактирован

Я сделал новое свежее фото договора и отправил им. Свяжитесь с представителем. Сколько это может продолжаться?

Может, мне этот договор вам отправить, чтобы вы лично представителю предоставили его? Я к вам и обратился по той причине, что они по второй цепи начали запрашивать одно и то же. А вы мне просто скопировали их ответ. Проблем то нет. Можно отправить и второй раз, и третий. Но какая логика? Это как-то несерьезно! Потом они запросят второй, третий документ прислать во второй, в третий раз...

Комментарий был отредактирован

Так я им этот договор отправлял, причем, на этот же ящик, они как ни в чем не бывало запросили опять его. В чем прикол то?

Букмекер запрошен по жалобе.

Доброго времени. Есть ли какие то сподвиги? Уже повторно начали запрашивать одни и те же фотографии. Я такого нигде не видел. 5 документов в общей сложности было предоставлено, в том числе 2 демонстрировал лично на видео. Никуда не годится. Самое интересное, что все финансовые операции якобы разрешены. Так написано в личном кабинете. Винлайн не платит без вариантов.

То есть они приняли мобильный договор и через 12 часов написали, чтобы я отправил опять им же его же. Это как понять вообще? В января был первый запрос пройти видео. Регистрация - перед Новым Годом. Выплаты ни одной не провели.

8 922 игрока

№2 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".