Блокировка вывода средств - верификация

9 апреля 2022, 05:26

Здравствуйте, я сделал ставки на женский чемпионат мира 2023 по футболу они выйграли, но прошло уже более суток, а их до сих пор не рассчитали. В поддержки говорят что купон передан в отдел расчёта, пожалуйста ожидайте. После этих ставок я сделал ещё две ставки, они проиграли и их соответственно моментально рассчитали. Я ещё раз повторюсь что это чемпионат мира, а не какая-то неизвестная лига из дальнего уголка планеты, что тут можно думать по расчёту. После матча все результаты сразу же были закреплены на официальных страницах чемпионата. Я боюсь предположить, что у них может быть деньги закончились, ну а с чем ещё может быть связана эта ситуация. Я параллельно буду писать жалобы в СРО, ЕРАИ. В бк видимо забыли что конституция и закон полностью на моей стороне.

Сумма: 125900 ₽

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Что в итоге? Вернули деньги?

На данный момент есть только информация, что счет находится на проверке. Срок проверки может составлять до 60 дней.

По информации от букмекера, вам необходимо будет пройти видеоверификацию.

15.04. Поговорил с человеком из из мостбета по видео связи. Парень на мои вопросы когда рассчитают ставки, ответа мне не предоставил, сказал что до него эта информация не доходит, и мне нужно ждать письмо на почту. Прошло уже пять дней, но письмо до сих пор не пришло.

Да на почту мне написали про неё, но ставки до сих пор не рассчитали.

Здравствуйте. На данный момент жалоба актуальна?

Здравствуйте, две недели назад прошёл верификацию, личный кабинет до сих пор не работает, ставки не рассчитанны, с баланса снять денежные средства соответственно тоже не получается. При отправке писем им на почту пишет что адрес доставки не найден, хотя общался именно по этому адресу и на сайте у них в данное время тоже указана эта почта которая получаеться что не существует. У них может тоже владелец меняется или они вообще хотят закрыться, я уже не знаю что и думать.