Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

12 апреля 2022, 07:42
10

Всем здравствуйте. Даже не знаю с чего начать. Но все же я постараюсь вкратце описать ситуацию которая со мной случилась буквально вчера. Я внёс депозит в размере 15000 и в период с по г совершал ставки, в основном в лайве на футбол и хоккей топовых лиг. Последние мои ставки были на матч Манчестер сити и Ливерпуль, и Леванте Барселона. После того как баланс моего счета достиг 187 т. руб я создал заявку на вывод средств в размере 140 т.р. После долгой обработки операции я написал в поддержку, где получил ответ что платёж будет обработан по истечению 24 часов. По истечению времени моя операция была отменена и бк запросили пройти верификацию. Последний раз я её проходил . Отправив фото паспорта и селфи, буквально через минут 5 я получил ответ что меня не удалось верефицировать. Я сразу обратился в цуписс так как имею верифицированный аккаунт там и во многих бк с максимальным лимитом. Поддержка ЦУПИСС отправила мои данные в бк и сказали подождать минут 40 после чего повторить операцию. Зайдя опять в лк бк я увидел, что сумма в размере 161461,06 просто анулированна, и висит остаток в размере 26 тыс рублей. Я снова связался с цуписс, а так же написал в СРО. Ниже прикладываю все доказательства данных слов. В итоге букмекера отказал в выводе средств, анулировали все мои ставки оставив только 26 тысяч рублей. С поддержки БК пришёл ответ, что я могу вывести эти деньги, после чего мне заблокируют аккаунт навсегда. Заявка на вывод висит уже больше 12 часов в статусе не обработана. Есть все доказательства моих слов и скрин каждой ставки, как пройгрышной так и сыгравший. На аккаунте стоит двухфакторная аутентификации. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!

Сумма: 161461
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Дмитрий здравствуйте, Леон ру аферисты заблокировали мне счëт что бы я не мог вывести средства и удалили историю транзакций, пишут что бы я ожидал в течении 30 дней для полной проверки службой безопасности, но я читал за них отзывы и их сценарий я теперь знаю то что они потом начнут требовать всяческие документы оттягивая время и по итогу нечего хорошего от них не стоит ждать, начал действовать не дожидаясь, буду писать в прокуратуру.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов доступна к выводу.
Скажите пожалуйста можно от вас получить все тоже самое что вы написали в этом комментарии на вашем официальном бланке письмо с вашими реквизитами на электронную почту. Букмекер при анулирование выйгрыш ссылался на другие пункты правил, а т.е на 3.4 и 11. Что ни чего общего не имеет с тем что ответил букмекер вам. В адрес БК ЛЕОН отправлена официальная досудебная претензия. Если в отведенный срок она не будет полностью удовлетворёна, будет подано исковое заявление в суд, и мне бы ваш ответ с вашим комментарием не помешал. Заранее благодарю!
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
У вас должны были запросить дополнительные документы. А после их предоставления придется пройти видеоверификацию.
После получения письменной претензии, магическим способом сумма вновь появилась на счёте в БК и была удалена вся история операций ( депозиты, ставки, вывод, и та самая операция "коррекция счета" на сумму 161461,06 руб. Я предвидел такое развитие событий, и каждая операция сохранена. Букмекерская контора умышлено уклоняется от выполнения обязательств, всячески затягивает процесс выплаты денег, чем нарушает действующее законодательство Российской Федерации. Предоставленны все подтверждающие документы и удовлетворены все "желания" БК в т.ч. которые я был не обязан предоставлять. Готовиться иск в суд и если букмекер не удовлетворит притензию в 10 дневный срок, будем разбираться в суде и однозначно сумма иска будет увеличена!
Комментарий был отредактирован
Нет ни каких выдуманных мультиаккаунтов, это мошенничество со стороны БК!!! Букмекеру отправлена досудебная притензия, я свое заберу или в добровольном порядке или через суд!!!
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
Как долго рассматривают жалобу. Есть смысл подождать или все же отправить официальную притензию в бк, с уведомлением об обращение в суд?!
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вчера только запрос сделали, пока ответа не было. Обычно в течение 2-3 дней отвечают. Если вы считаете, что на претензию вам быстрее ответят, то пишите.
Malloy
0
Забыл сказать что верификацию у данного БК последний раз проходил 17.09.2021 и все документы были приняты!
Комментарий был отредактирован
Копировать токен