Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте. Регистрировался в БК Марафонбет не так давно, с помощью ЦУПИС. Спустя непродолжительный срок уменьшили максимальную ставку и запросили документы. Причем при внесении средств никаких дополнительных верификаций почему-то нет. Все требуемые документы, а так же фото цифрами на листочках и тп были высланы в кратчайшие сроки, после чего был дан ответ, что всё принято - ждите. Прошло уже 10 дней, на все вопросы получаю шаблонные ответы про очередь. В данный момент имеются заблокированные средства, которые нельзя ни вывести ни поставить. Прошу помочь и разобраться в сложившейся ситуации.