Жалобы
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
14 апреля 2022, 14:10
8
Удалён с баланса выигрыш ( 5700 )при выводе средств на сумму 5800. Ставку просто обнулили и удалили из истории операций. Хотя по видеосвязи и документам подтверждал свою личность и все было в порядке. Хотелось бы решения проблемы. Первое впечатление складывалось негативное не хотелось чтобы.
Сумма:
5700 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
0
Ни ногой в контору эту больше
Комментарий был отредактирован
0
Необоснованно? То есть звонить по видеосвязи и подтверждать личность полным пакетом документов и когда оператор говорит все хорошо, а при выводе говорить о мультиаккаунте без доказательств ?
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
0
вот и весь ответ от винлайн , используйте другую. Здесь просто выйграл - забирают выйгрыш без причины, выдают пока выгодно это им , компания наживателей)
0
Ситуация 1в1, отменили вывод средств и срезали ставку. В течении целого дня не дозвониться, чат не читают, на почту 2 раза письмо было отправлено
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
0
0
До этого перед выводом, блокировали аккаунт звонили по видео подтверждал свою личность, показывал паспорт + загранпаспорт. Оператор сказал все в порядке. После этого зашёл на запись поставил на вывод средства , заявка из истории операций пропала, сумма выигрыша с баланса точно также пропала и в истории ставок ставка обнулена. Скриншот приложены. Прошу вас ЛегалБет помочь разобраться и вернуть честно выигранные средства.
* Сумма нескольких приветственных бонусов